Política de Privacidad
Última actualización: 01 de enero de 2025
1. Identificación del Responsable
Zapisp Tecnologia Ltda., registrada bajo CNPJ nº 00.000.000/0001-00, con sede en [dirección placeholder], São Paulo, SP, Brasil, es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados por esta plataforma. Contacto: privacidade@zapisp.com.br.
2. Datos Personales Recopilados
Recopilamos los siguientes datos: (a) formularios de contacto — nombre, email corporativo, teléfono/WhatsApp, nombre de empresa y tamaño estimado; (b) navegación — cookies de sesión, preferencias de idioma y datos analíticos recopilados solo con consentimiento explícito; (c) comunicación — historial de emails y WhatsApp para soporte y relacionamiento comercial.
3. Bases Legales para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales de la LGPD (Ley 13.709/2018): (a) Consentimiento — para el envío de comunicaciones de marketing y recopilación de datos analíticos; (b) Ejecución de contrato — para gestión de cuenta y prestación de servicios contratados; (c) Interés legítimo — para seguridad de la plataforma, prevención de fraude y mejora de servicios.
4. Compartición de Datos
Podemos compartir sus datos con: (a) partners de CRM (para gestión del relacionamiento comercial); (b) proveedores de hospedaje e infraestructura en la nube; (c) herramientas de analytics con consentimiento previo; (d) autoridades competentes, cuando lo exija la ley. No vendemos datos personales a terceros.
5. Derechos del Titular
Según la LGPD, usted tiene los siguientes derechos: (1) confirmación de la existencia de tratamiento; (2) acceso a los datos; (3) corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; (4) anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios; (5) portabilidad de datos; (6) eliminación de datos tratados con consentimiento; (7) información sobre comparticiones; (8) revocación del consentimiento; (9) petición ante la ANPD. Para ejercer estos derechos, acceda a la página /dpo.
6. Retención de Datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para el fin que motivó el tratamiento: datos de leads — hasta 5 años tras el último contacto; datos de clientes activos — durante la vigencia contractual + 5 años; datos de navegación — según configuración de cookies (vea nuestra Política de Cookies); datos de soporte — 2 años tras el cierre del ticket.
7. Contacto y Encargado (DPO)
Para consultas, solicitudes de titulares o reporte de incidentes, acceda a la página de nuestro Encargado de Datos (DPO) en /dpo. Responderemos en hasta 15 días hábiles según lo exige la LGPD.