Términos de Uso
Última actualización: 01 de enero de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o usar la plataforma Zapisp, usted acepta estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no utilice el servicio. El uso continuado tras cambios publicados implica aceptación de las nuevas condiciones.
2. Descripción del Servicio
Zapisp es una plataforma SaaS de encuestas de satisfacción, Customer Success y automatización de relacionamiento con suscriptores, destinada a proveedores de internet (ISPs y WISPs). El servicio se ofrece mediante contrato de licencia de uso con pago recurrente.
3. Cuentas y Acceso
Para usar Zapisp, es necesario crear una cuenta con datos verdaderos y mantener las credenciales de acceso en secreto. Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Notifíquenos inmediatamente en caso de acceso no autorizado.
4. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, marca, código fuente, diseño y contenidos pertenecen a Zapisp Tecnologia Ltda. Está prohibida la copia, modificación, redistribución o uso comercial de cualquier elemento sin autorización expresa por escrito.
5. Datos del Cliente
Los datos ingresados por el cliente en la plataforma son de su propiedad. Zapisp actúa como encargada de esos datos (LGPD), tratándolos conforme a la Política de Privacidad y el DPA (Acuerdo de Procesamiento de Datos) disponible a solicitud.
6. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de Zapisp se limita al valor pagado por el cliente en los últimos 12 meses. No nos hacemos responsables por daños indirectos, pérdida de datos por falla del cliente, o indisponibilidades causadas por terceros (proveedores de hospedaje, telecom, fuerza mayor).
7. Plazo, Cancelación y Modificaciones
El contrato de uso tiene plazo determinado según el plan contratado. La cancelación debe solicitarse con 30 días de anticipación. Podemos modificar estos términos en cualquier momento, notificando por email con 15 días de anticipación para cambios sustanciales.
8. Foro y Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el foro de la Comarca de [ciudad placeholder], SP, para resolver cualquier controversia derivada de este instrumento.