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Customer Success para provedores de internet

Transforme feedback de assinantes em retenção e indicação

Pesquisas automáticas mostram por que assinantes ficam, reclamam ou cancelam. A Zapisp conecta essas respostas a WhatsApp, SMS, e-mail e sistemas do provedor para acionar o time no momento certo.

Plataforma

Cinco produtos. Um só painel.

Cada peça da plataforma resolve uma dor real do seu provedor — e conversa entre si.

NPS em tempo real

ao vivo
  • Pesquisa enviada — Cliente #4821Enviadaagora
  • Promotor detectado — Score 9Promotor2 min
  • Detrator alertado para o timeCrítico12 min

Produtos

Uma identidade de cor para cada produto

Dez produtos, dez personalidades. Escolha o que combina com sua operação.

NPS

Meça a lealdade do cliente com pesquisas conversacionais no WhatsApp.

Saiba mais

CSAT

Avalie a satisfação após cada atendimento de suporte.

Saiba mais

Indicação

Transforme promotores em novos clientes com programa de indicação.

Saiba mais

Automações

Orquestre jornadas completas no WhatsApp sem escrever código.

Saiba mais

Resultados de provedores reais

+0

provedores ativos

+0 M

assinantes impactados

+0 pts

NPS médio dos clientes

0%

taxa de retenção

O que dizem os provedores

A Zapisp mudou completamente como enxergamos o cliente. Antes tínhamos churn sem saber o porquê. Hoje temos NPS 62 e pipeline de indicações crescendo 30% ao trimestre.

E

Eduardo Ferreira

CEO — Upnet

Veja onde a Zapisp encaixa na operação do seu provedor

Em uma conversa guiada, conectamos seu cenário de assinantes, canais e integrações aos primeiros casos de uso que fazem sentido para a operação.