Termos de Uso
Última atualização: 01 de janeiro de 2025
1. Aceite dos Termos
Ao acessar ou usar a plataforma Zapisp, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize o serviço. O uso continuado após alterações publicadas implica aceitação das novas condições.
2. Descrição do Serviço
O Zapisp é uma plataforma SaaS de pesquisas de satisfação, Customer Success e automação de relacionamento com assinantes, destinada a provedores de internet (ISPs e WISPs). O serviço é oferecido mediante contrato de licença de uso com pagamento recorrente.
3. Contas e Acesso
Para usar o Zapisp, é necessário criar uma conta com dados verdadeiros e manter as credenciais de acesso em sigilo. Você é responsável por todas as atividades realizadas sob sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado.
4. Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma, marca, código-fonte, design e conteúdos pertencem à Zapisp Tecnologia Ltda. É vedada a cópia, modificação, redistribuição ou uso comercial de qualquer elemento sem autorização expressa por escrito.
5. Dados do Cliente
Os dados inseridos pelo cliente na plataforma permanecem de sua propriedade. A Zapisp atua como operadora desses dados (LGPD), tratando-os conforme a Política de Privacidade e o DPA (Data Processing Agreement) disponível mediante solicitação.
6. Limitação de Responsabilidade
A responsabilidade da Zapisp limita-se ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, perda de dados decorrente de falha do cliente, ou indisponibilidades causadas por terceiros (provedores de hospedagem, telecom, força maior).
7. Prazo, Cancelamento e Modificações
O contrato de uso tem prazo determinado conforme plano contratado. O cancelamento deve ser solicitado com 30 dias de antecedência. Podemos modificar estes termos a qualquer momento, notificando por e-mail com 15 dias de antecedência para alterações substanciais.
8. Foro e Legislação Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de [cidade placeholder], SP, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento.