Política de Privacidade
Última atualização: 01 de janeiro de 2025
1. Identificação do Controlador
A Zapisp Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 00.000.000/0001-00, com sede em [endereço placeholder], São Paulo, SP, é a controladora dos dados pessoais tratados por esta plataforma. Contato: privacidade@zapisp.com.br.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos os seguintes dados: (a) formulários de contato — nome, e-mail corporativo, telefone/WhatsApp, nome da empresa e porte estimado; (b) navegação — cookies de sessão, preferências de idioma e dados analíticos coletados somente após consentimento explícito; (c) comunicação — histórico de e-mails e WhatsApp para suporte e relacionamento comercial.
3. Bases Legais para Tratamento
O tratamento dos seus dados está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD (Lei 13.709/2018): (a) Consentimento (Art. 7º, I) — para o envio de comunicações de marketing e coleta de dados analíticos; (b) Execução de contrato (Art. 7º, V) — para gestão de conta e prestação dos serviços contratados; (c) Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para segurança da plataforma, prevenção de fraude e melhoria dos serviços.
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com: (a) parceiros de CRM (para gestão do relacionamento comercial); (b) provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem; (c) ferramentas de analytics com consentimento prévio; (d) autoridades competentes, quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
5. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos: (1) confirmação da existência de tratamento; (2) acesso aos dados; (3) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (4) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; (5) portabilidade dos dados; (6) eliminação dos dados tratados com consentimento; (7) informação sobre compartilhamentos; (8) revogação do consentimento; (9) petição à ANPD. Para exercer esses direitos, acesse a página do /dpo.
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade que motivou o tratamento: dados de leads — até 5 anos após o último contato; dados de clientes ativos — durante a vigência contratual + 5 anos; dados de navegação — conforme configuração de cookies (veja nossa Política de Cookies); dados de suporte — 2 anos após o encerramento do chamado.
7. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações de titulares ou reporte de incidentes, acesse a página do nosso Encarregado de Dados (DPO) em /dpo. Responderemos em até 15 dias úteis conforme exigido pela LGPD.