Encuesta de Cancelación
Descubre el motivo real del churn y activa flujos de retención antes de que el cliente confirme la cancelación.
O problema
Você reconhece algum destes cenários?
Churn sin causa conocida
Pierdes clientes pero no sabes si fue precio, calidad, soporte o competencia.
Sin retención automática
El cliente solicita cancelación y nadie activa un flujo de intento de reversión.
ROI de retención invisible
Sin datos estructurados de motivo de salida, es imposible calcular el impacto de las acciones.
Retención guiada por datos, no por intuición
Zapisp dispara encuesta en el momento de la solicitud de cancelación, identifica el motivo y activa el flujo de retención más adecuado en segundos.
O que está incluído
Tudo que você precisa em um só lugar
Disparo pre-cancelación
Encuesta enviada en el instante de la solicitud — antes del desconexión efectiva.
Segmentación de motivo
Clasifica en precio, calidad técnica, atención, mudanza o competencia.
Flujo de retención por motivo
Cada motivo activa un playbook diferente: descuento, visita técnica, upgrade o llamada de retención.
Oferta automática de descuento
Aplica reglas de retención basadas en LTV del suscriptor.
Panel de retención
Sigue tasa de reversión por motivo y por agente.
Exportación al CRM
Insights de cancelación sincronizados con tu CRM de retención.
Integrações disponíveis
- SMS
- RD Station
- HubSpot
- Zendesk
“Recuperamos casi 1 de cada 4 cancelaciones en el primer trimestre. La encuesta nos dio el motivo real y el flujo correcto para cada caso.”
+23%
de tasa de retención
FAQ
Perguntas frequentes
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