Pesquisa de Reputação
Identifique como o mercado percebe sua marca e antecipe crises antes que cheguem às redes sociais.
O problema
Você reconhece algum destes cenários?
Brand perception opaca
Você não sabe como sua marca é percebida fora da base atual de assinantes.
Crises sem antecipação
Quando uma crise vira viral nas redes, é tarde para corrigir o problema raiz.
Sem benchmark de mercado
Sem comparação com concorrentes, é impossível avaliar posicionamento real.
Percepção de marca mapeada com precisão
A Zapisp conduz pesquisas de reputação com assinantes ativos, churned e prospects — cruzando dados com histórico de atendimento para diagnóstico cirúrgico.
O que está incluído
Tudo que você precisa em um só lugar
Pesquisa com diferentes perfis
Compare percepção de assinantes ativos, ex-assinantes e prospects do mercado.
Segmentação demográfica e contratual
Filtre por região, faixa etária, plano e tempo de casa.
Benchmark setorial
Compare seus resultados com média de provedores de tamanho similar.
Análise de sentimento
Respostas abertas processadas por IA com classificação automática.
Painel comparativo
Evolução temporal, comparação entre segmentos e identificação de gaps.
Relatório executivo
Sumário executivo pronto para apresentar a board e investidores.
Integrações disponíveis
- SMS
- CRM
- Painel BI
- Slack
“A pesquisa de reputação detectou problemas em uma região 6 semanas antes de virar caso no Reclame Aqui. Conseguimos corrigir antes da crise.”
3x
mais rápido para identificar crise
FAQ
Perguntas frequentes
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